Toyota Auto Royal Company | Via Flaminia - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Luciano C.

Sono cliente da anni di Toyota. Oggi dopo piccola emergenza sono passato qui in officina senza appuntamento ed avendo un piccolo problema sulla pulsantiera (Yaris) il sig Alessio è intervenuto con maestria e subito risolto il piccolo problema. Ovviamente vengo qui anche per i tagliandi di periodo e sempre gentili. Mi hanno anche controllato il gonfiaggio delle gomme che dava segnale di problema (sig Alessandro).
Tanto è che sto per acquistare anche una nuova Toyota CHR 2000.

Andrea M.

Esperienza tagliando pessima.
Yaris 2016 - 86000km

Nessun suggerimento di intervento che si dovrebbe basare sia su km effettivi percorsi nell'ultimo anno sia in base agli interventi precedenti, sia da un controllo tecnico preventivo. Insomma niente di "personalizzato".

Le operazioni eseguite si basano solo su standard in base ai km totali dell'auto.

Costi elevati: quasi €500 cambio olio, filtri e candele (scontistica applicata inclusa).
Ho rimosso dalla lavorazione filtro aria per risparmiare qualcosa (auto nell'ultimo anno e rispetto al precedente tagliando aveva fatto appena 6500 km circa)

In sede chiesi se fosse possibile effettuare anche la revisione (purtroppo mi ero accorto che sarebbe scaduta nel breve) e mi viene comunicato che non si poteva e che avrei dovuto riprogrammare.

Chiesi se potevano verificare i fari che si opacizzano (forse con entrata di umidità) e mi viene risposto di no e che avrei dovuto portarla da un carrozziere.
Ma io ero lì, nel mio centro autorizzato, per svolgere tutte le operazioni possibili per il mio veicolo nel giorno che da mesi avevo prenotato...

In sede lascio l'auto e nel mentre ricevo informazione (via email) che avrei dovuto sostituire anche dischi e pasticche. Sarebbe sicuramente stato meglio saperlo prima attraverso un rapido check, no?
Non ricevo alcun preventivo come mi comunicava il centro via email ed impossibilitato a contattarli (ripetutamente) mi reco nuovamente di persona.
Giunto lì l'operatore mi dice che non si potevano inserire (ma me l'avevano detto loro) e che avrei dovuto riprogrammare un nuovo intervento...(il tempo dei clienti è infinito e senza valore?)

Insomma sono molto deluso per:

1. non aver avuto la possibilità di ottimizzare i tempi effettuando tutti i controlli e le riparazioni necessarie di un'auto sulla quale viaggiano dei bambini.

2. non aver trovato personale disposto ad ascoltare i bisogni del proprio cliente

3. aver pagato un costo elevato per un servizio che secondo il mio parere non è stato all'altezza

4. Aver scoperto che essere un cliente "toyota plus" regolare nei tagliandi e controlli non sia più un plus (alcun sconto associato a tale condizione)

In sede ho fatto presente tutto ciò, ma l'operatore non sembrava essere interessato. Sto attendendo la survey di casa madre per esprimere il mio parere.

Federica S.

Con la mia famiglia abbiamo avuto l'occasione di comprare due vetture Toyota nell'arco di due anni, ed in entrambe le occasioni abbiamo ricevuto un servizio eccezionale, e attento alle nostre esigenze. Un grazie di cuore vá a William, che è stato super professionale, gentile e soprattutto paziente! Ci ha guidato, con la sua esperienza e competenza, verso la scelta migliore in base alle nostre necessità.

Antonella

Scarsini. Porto per la n-sima volta la mia RAV4 per un problema a sistema di infotainment a cui non funziona il bluetooth il 27/1. Aprono una segnalazione alla casa madre e mi restituiscono la macchina con l'accordo che mi avrebbero chiamata in un paio di gg. Oggi, 12/2, niente. Alla mia chiamata informativa mi hanno scaricata dicendo che non sono mica l'unica ad avere problemi alla macchina e non posso perdere del tempo con me! Non hanno nemmeno fatto un sollecito per la rivoluzione del mio problema.

Gabriella Q.

Ho acquistato una nuova Toyota Yaris HEV. Hanno immatricolato l'auto il 27 luglio chiedendo il pagamento prima dell'immatricolazione, me l'hanno consegnata il 10 settembre e mi hanno addebitato il primo canone il 28 agosto. Sin dalla consegna le luci 4 frecce dette anche di emergenza non funzionano. Ho telefonato molte volte ma al telefono NON risponde mai nessuno. Per prendere appuntamento sono dovuta andare di persona a Via Flamina. Mi hanno dato appuntamento il 9 dicembre! L'auto sarà anche carina ma il servizio clienti è pessimo.

Ernest S.

Non finirò mai di complimentarmi con questa prestigiosa concessionaria Lexus Toyota.Anche di sabato ho avuto ottima assistenza sulla mia Lexus RC sulla quale si era spostato un carterino sotto il pianale.Il Signor ANDREA IETTI in pochi minuti ha risolto il problema.La sinergia tra le stupende LEXUS e la professionalità del personale della AUTO ROYAL COMPANY è un esempio brillante in un settore difficile.
P.s. Ho due Lexus, ne ho avute altre ed è davvero difficile affidarmi ad altri marchi anche per l'efficienza di questa prestigiosa concessionaria.

Anna L.

Ho acquistato due Toyota presso questa concessionaria ed ho avuto un servizio eccezionale, anche tutte le volte che mi sono rivolta agli operatori per informazioni varie. Un particolare elogio a Daniele, molto professionale, gentile e paziente. Veramente bravo!!! Grazie Daniele e grazie AUTOROYAL!

Anna P.

Mi sono recata in concessionaria in via Flaminia e sono stata accolta dall'operatore Daniele, consulente vendita, persona educata, preparata e professionale. Qualità, purtroppo che oggi sono diventa rare.
Daniele continua così con la tua professionalità.