Toyota Auto Royal Company | Tiburtina - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Roby K.

Volendo acquistare una vettura Toyota Yaris hybrid, e su indicazioni della Concessionaria, contattata tramite internet, ho provveduto a prendere un appuntamento per oggi alle 11. Alle 10,55 mi sono presentato in Concessionaria, dove ho atteso fino alle 11,25 senza che nessuno mi avesse accolto . Me ne vado altrove. Grazie

Francesco C.

Se potessi dare zero stelle darei zero.
Sono già cliente Toyota e quattro anni fa ho acquistato la mia C-HR presso Auto Royal Company Salaria (allora fu una buona esperienza).
Per ragioni di comodità tuttavia svolgo i tagliandi di manutenzione presso la sede di Tiburtina; trovo il servizio di officina accurato ed affidabile ed il personale molto cortese e puntuale.
Purtroppo non posso dire lo stesso per la parte vendita.
Proprio stamane affidata la mia auto all'officina mi incammino nello show room per chiedere dettagli ed informazioni sulla nuova Toyota Prius.
Mi avvicino alla scrivania di uno dei due consulenti di vendita presenti in sala formulo la mia richiesta e costui in maniera spiccia e sgarbata mi indirizza dal collega. Arrivato al cospetto di quest'ultimo chiedo dettagli sull'auto di mio interesse (presente nello show room) ed il venditore quasi infastidito dalla mia domanda mi risponde con straordinaria sufficienza che l'auto non é vendibile ne ordinabile.
Incalzo chiedendo quando sarà in vendita e come mai é presente in mostra un auto che non posso acquistare.
Il venditore mi risponde svogliato e sgarbato che l'auto é nello show room perché é bella e se la voglio dovrò aspettare (non si sa fino a quando).
Faccio presente che é un peccato e che così il concessionario rischia di perdere un cliente già fidelizzato al che il venditore mi guarda con aria di sfida e mi dice testualmente: "non lo prendo come una minaccia" comunicandomi totale disinteresse e assoluto menefreghismo verso di me e verso un mio eventuale nuovo acquisto dal concessionario.
Esperienza pessima maleducazione, sufficienza, indolenza e sgarbo.
Qualora scegliessi nuovamente Toyota mi rivolgerò sicuramente altrove.

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Desidero esprimere il mio sincero apprezzamento per il venditore Alessandro Ferrante, un professionista nel settore automobilistico, ha impiegato competenza, cortesia e un’attenzione straordinaria alle nostre esigenze, ha reso l’intero processo di acquisto un’esperienza piacevole e senza stress. La sua disponibilità e la sua trasparenza hanno fatto la differenza, dimostrando una vera passione per il proprio lavoro.

Daniele L.

Salve a tutti, ora vi racconterò la mia esperienza dalla A alla Z, sempre con educazione e rispetto per le parti interessate, ma sono convinto che nella vita sia giusto lodare chi svolge il proprio lavoro con SERIETA' E PROFESSIONALITA' , e chi invece unicamente con molta SUPERFICIALITA' ed APPROSSIMAZIONE, consigliando a tutte le persone che leggeranno questa recensione di portare la propria Toyota sicuramente da un'altra parte e non in questo concessionario e officina.

La mia recensione è unicamente per il reparto riconsegna auto e officina, in quanto nel reparto vendita non ho mai avuto niente a che fare.

Inizio con una premessa: se in Giappone, luogo dove è nata Toyota, e posto in cui le persone sono ossessionate in maniera MANIACALE dalla PRECISIONE e la DEDIZIONE nel lavoro, sapessero come vi approcciate ai clienti e come svolgete le vostre mansioni, da un bel pezzo avreste chiuso; l'unico motivo per cui tale situazione non è mai successa, è perchè il prodotto Toyota va talmente bene che chiunque riuscirebbe a venderlo e trattarlo, compreso voi, ma questo è un altro discorso.

Nel Novembre 2022 ho comprato nel concessionario Toyota più grande di Palermo, RIOLO SPA, una Toyota Aygo X. Nel concessionario in questione sono stato trattato in maniera STRAORDINARIA da tutto il personale preposto, sia nel momento dell'acquisto ma SOPRATUTTO un anno dopo, nell' Ottobre 2023, quando ho portato la suddetta vettura a fare il primo tagliando.

Bene, oltre al fatto che non esistevano file e situazioni improvvisate, anzi sembrava che tutto funzionasse in una maniera perfetta, la cosa che più mi ha lasciato sbalordito, è stata proprio la SERIETA' e la PROFESSIONALITA', cosa che ho potuto appurare quando, aprendo la mia email, vi era un link in cui cliccandoci vi era la videoregistrazione in cui vi erano i meccanici e la mia macchina sul ponte, mentre veniva scolato e cambiato olio e filtri, a confermare una TRASPARENZA pazzesca.

Bene sull'orlo di questo entusiasmo, in questo mese, visto che mi sono trasferito a Roma, ho dovuto cercare un concessionario ufficiale Toyota per fare il tagliando annuale, visto che i primi quattro tagliandi li avevo compresi nel finanziamento. Ho scelto questo concessionario e mai scelta fu cosi SBAGLIATA.

Mia moglie la mattina ha portato l'auto per fare il tagliando, e già telefonicamente mi aveva riferito che nonostante avesse l'appuntamento alle ore 09:30 comunque per imprecisabili motivi ha dovuto aspettare circa un'ora là prima che l'auto fosse presa in consegna (che me lo dai a fare l'appuntamento se poi devo aspettare un'ora?). Nel pomeriggio, il ritiro dell'auto era fissato per le ore 16:45, ed il sottoscritto presentandosi per riprendere l'auto, si ritrovava una fila di circa 10 persone che come me erano in attesa di ritirare l'auto. Le persone davanti a me si lamentavano giustamente della poca organizzazione, poichè sicuramente chissà da quanto tempo aspettavano.

Dopo circa un'ora, (ripeto, un'altra volta, che me lo dai a fare l'appuntamento se poi devo aspettare un'ora?!?) arrivava il preposto che mi consegnava l'auto con il foglio dei lavori fatti.
Leggendo i lavori eseguiti gli chiedevo perchè non avessero invertito le gomme, come chiesto ESPRESSAMENTE da mia moglie alla consegna dell'auto. Il soggetto in questione, visto che era lo stesso con cui aveva parlato mia moglie la mattina, invece che ammettere che si era scordato, negava il fatto che mia moglie nella mattina avesse richiesto questo tipo di lavoro, cosa totalmente inesatta e non vera. Invece che risolvere il problema, l'unica cosa che era stato in grado di dirmi è "torna lunedi pomeriggio e te le inverto".

Bene, visto che per me fare 30 km ad andare e 30 km a tornare per far invertire quattro gomme è follia totale non mi presentero'.

Ovviamente del video dei lavori eseguiti, come avvenuto da RIOLO SPA a Palermo, neanche l'ombra.

I clienti non vanno trattati in questo modo, motivo per cui non mi rivolgerò mai più a voi nè per una nuova Toyota, nè per la manutenzione di quella che ho in possesso.

Gianluca C.

Per quanto riguarda l'officina pessimi l'unica cosa positiva è marco all'accettazione che merita 5 stelle per il resto neanche una stella, sono.gia due volte che porto la.mia auto in officina per un problema al finestrino che vibra beh ancora non è stata sistemata dovro portarla una terza volta, mi arriva per mail la qualità del servizio e logicamente do tutti pareri negativi, vengo contattato e spiego quanto accaduto e spiego che già ho lasciato la macchina 2 volte senza risolvere il problema con tutti i disagi di organizzarmi per rimanere a piedi, la signorina mi.dice mi spiace la faccio contattare subito per prendere un altro appuntamento e risolvere il problema a distanza di 20 giorni dalla chiama non mi ha più contattato nessuno, ora farò anche reclamo alla toyota Italia. Questa è la.vostra serietà

Fabio M.

Concessionaria posizionata strategicamente sulla via Tiburtina,con principali modelli Hyundai in mostra .
Personale gentile ed accogliente.
Menzione particolare per Alessandro Ferrante che ci ha orientati con competenza e disponibilità alla scelta della motorizzazione della Kona full Hybrid adatta alle nostre esigenze.

Roberto F.

Mi sono trovato benissimo sono stato seguito dal sig. Roberti per la vendita, e il sig Matteo nella consegna a via pomonte. È stata la prima volta che ho acquistato una Hyundai e sono rimasto molto soddisfatto anche della vettura una i10.

Silvia D. F.

Buonasera, il giorno 23 dicembre 2024 mi hanno consegnato la aygo cross con allestimento Lounge dell'ultimo colore grigio / azzurro, a prescindere della macchina che sono rimasta molto soddisfatta, volevo fare i miei ringraziamenti per la spiegazione di tutte le parti della macchina e di tutti gli optional al Sig. Carlo Furbetta davvero molto preparato e competente, è stato molto chiaro nella spiegazione dell'autovettura, veramente bravo bravo bravo! Se comprate dal concessionario Auto Royal Company sulla Tiburtina andrete a ritirare l'autovettura in una traversa di via Salaria, in Via Pomonte e poi chiedete del Sig. Carlo Furbetta non ve ne pentirete!!!