Renault Viterbo - Regie Auto s.p.a. - Viterbo, Provincia di Viterbo

maura S.

Abbiamo acquistato per l'azienda la nuova Dacia Sandero e siamo rimasti soddisfatti. Il nostro referente il sig. Patrizio Marziali è stato molto disponibile ed ha sempre prontamente risposto alle nostre domande sia in fase di trattativa che anche dopo. Anche il resto del personale sempre molto gentile e professionale. Consiglio vivamente questa concessionaria.

Salvatore C.

Ho acquistato una dacia duster e ho avuto come interlocutore per la vendita il sig.patrizio persona disponibile e professionale, mentre per l'assistenza alla vendita la si.ra patrizia gentilissima,disponibile, ma soprattutto professionale gestendo al meglio le difficoltà che si vi sono state nella consegna della autovettura per motivi da non imputare a loro. Consiglio vivamente questa azienda a tutti coloro che hanno intenzione di acquistare un auto.

Carlo

Il processo di acquisto è stato rapido e trasparente: nessuna sorpresa o costi nascosti, solo onestà e competenza. Sono rimasto particolarmente colpito dalla qualità del servizio post-vendita. Mi hanno seguito anche dopo l'acquisto, assicurandosi che fossi soddisfatto della mia scelta e offrendomi assistenza per ogni eventuale. Un plauso a tutto il personale. Carlo P.

Leonardo Z.

Ho acquistato da loro un'auto usata il 2 dicembre. Dopo due settimane di disagi e complicazioni comunicative, sono riuscito finalmente a fissare la data di consegna (14 dicembre) con l'officina. Al momento del check pre consegna, infatti, era comparsa una spia che, dopo una semplice diagnosi, era stata cancellata. Nonostante questo, mi hanno assicurato che l'auto era in buone condizioni. Tuttavia, mi comunicano che non potevano garantire che non si sarebbe riaccesa una spia dell'iniezione, poiché non avevano avuto modo di testare il veicolo.

È importante sottolineare che l'auto è rimasta in officina una settimana per questo problema. Siccome avevo un impegno di lavoro imminente e avevo bisogno urgente del veicolo, ho chiesto comunque che mi venisse consegnata nonostante il rischio legato alla spia.

Al momento del ritiro, un altro venditore del reparto usato mi rivela che se si dovesse riaccendere la spia bisognerebbe cambiare la turbina, per la seconda volta nella vita dell'auto, 78mila km, seconda turbina (!).

Immaginatevi di ritirare l'auto e scoprire solo allora di tutti i problemi che ha avuto (che non sapevo) e ai quali andrete probabilmente nuovamente incontro, nonostante garanzia.

Ritiro l'auto, 15 minuti di viaggio e l'auto singhiozza e la famosa spia si accende. Ormai rassegnato, di sabato, faccio presente tutto al venditore che mi propone immediatamente e gentilmente un'auto sostitutiva.

Immaginate quindi dover aspettare due settimane per un'auto usata, scoprire nei giorni di attesa che era difettosa, scoprire solo al ritiro che aveva avuto già un problema simile, ritirarla dopo tanta fatica e doverla immediatamente riconsegnare.

Ho già comunicato al venditore che non voglio più il veicolo, perché non mi fido minimamente di quell'auto, spero in una risposta e in una soluzione sensata.

Aggiorno la recensione, oggi è giovedì, macchina come dicevo ritirata e subito lasciata sabato scorso. A 4 giorni lavorati dalla presa in carico della macchina ancora NON SO NULLA, rimbalzi continui tra officina e venditore e responsabile. "Responsabile" officina oberata di lavoro da due settimane non ha mai avuto il tempo di controllare seriamente l'auto, continue giustificazioni. Non è che ancora non l'hanno riparata, proprio non l'hanno neanche vista ahah

I responsabili delle vendite a cui ho chiesto di farmi sapere come rinunciare al contratto spariti.

Chiamate quotidiane, continue da parte mia ad ogni reparto, amministrativo, vendite, officina, tutti promettono una chiamata nessuno che richiama e che mi da una risposta.

3 settimane dalla vendita nessuna notizia, giro con una macchina sostitutiva e non so nulla della mia. EVITATELI.

Laura A.

Scandalosi. 1 stella perche 0 non e' possibile.Presa oggi alle 11 macchina usato quasi nuovo a questo concessionario. Usciti da qui i miei genitori ( anziani) rimasti a piedi dopo 10 km in mezzo alla strada con la macchina ferma. Ritornati qui in concessionaria perche un signore gentile si è fermato sulla strada e li accompagnati ( non la concessionaria!!!), aspettato 3 ore per sapere qualcosa nella sala di attesa. Auto appena comprata ha un difetto al motore e va cambiato un pezzo, non sanno quando ( quindi hanno venduto un prodotto non controllato!!!), la chiamata non si può aprire con Renault perché è festa ( ponte primo novembre). Finalmente ci danno forse una macchina sostitutiva, perché sono " buoni" . Poi ci faranno sapere prossima settimana. Incredibile che si possa rimanere in bussiness vendendo prodotti sostanzialmente rotti e con un " servizio cliente" a dir poco scandaloso. Tutti molto scortesi, e addirrittura arrabbiato con i miei genitori. Sconsigliatissimo. Non venite qui altrimenti rischiate di venire in macchina, e poi restare senza, e essere anche maltrattati.Esperienza molto molto spiacevole. Non venite qui.

Aggiungo nota dopo la risposta del rivenditore, che alla recensione ha risposto molto più velocemente che ai suoi clienti a cui ha causato un grande disagio. Per quanto mi riguarda, la vostra risposta non fa altro che confermare quello che ho scritto sopra. Perche volere i complimenti per aver causato un grande diaagio e aver trattato male dei clienti sinceramente è proprio la ciliegina sulla torta! Ma del resto, non mi aspettavo certo delle scuse ( che ovviamente non sono state fatte ne prima ne dopo e come si evince dalla vostra rispostala vostra arroganza supera di gran lunga i vostri servizi!). Inoltre io e miei genitori ringraziamo moltissimo il signore che si é fermato per strada per riportare i miei anziani genitori alla concessionaria. Viceversa, non mi pare ci sia da ringraziare il rivenditore per aver mandato il carrattrezzi, che mi pare fosse dovuto.

Anna A.

Personale gentilissimo. Macchina consegnata con puntualità e date tutte le spiegazioni in maniera affabile e molto cordiale. Dopo tre giorni siamo stati contattati dalla concessionaria per sapere se era tutto ok.. Che dire siamo molto soddisfatti dell'esperienza avuta con Regie Auto e la consigliamo vivamente. Grazie a tutti voi!

Luigi B.

Dopo una prima accoglienza degna di nota, sono stato accompagnato nell'acquisto in maniera completa fino alla consegna.
La cura al dettaglio, le informazioni, la cura del dettaglio hanno fatto si che io sia entusiasta di Renault.

Francesco M. P.

Ho ritirato la mia nuova Captur e sono piacevolmente sorpreso per l efficenza e le sue prestazioni.il.personale molto disponibile e professionale soprattutto tutto l ufficio consegne.