Pasquarelli Auto - Concessionaria Kia, Peugeot, DS Automobiles e Focaccia Store - San Giovanni Teatino, Provincia di Chieti

M F.

Pessima esperienza con l'officina. La macchina è stata portata col carro attrezzi presso la loro officina e da una settimana non abbiamo notizie, nonostante ripetute chiamate sia da parte nostra che dell'assicurazione. Siamo a 100km da loro, senza una macchina sostitutiva (che l'assicurazione non può darci se non sanno l'entità del danno) e nessuna notizia della nostra macchina. Eravamo anche loro clienti, ma adesso oltre a non vederci più, agiremo per vie legali.

Massimo U.

questa mattina mi reco in officina poiché mi si è rotto il freno a mano...( macchina in garanzia presa a noleggio...) abbastanza urgente... spiego all operatrice yessica credo di avere in realtà già un appuntamento ma x metà gennaio.... troppo tardi anche xke al momento Dell appuntamento datomi da Stefania il freno a mano era messo male ma ancora funzionante.... In conclusione chiedo alla ragazza come potevamo risolvere prima il problema.... visto che nn potevo aspettare 50 giorni senza il freno a mano... lei mi dice che devo lasciare la macchina... nn garantendomi orientativamente il giorno della riparazione... Ho detto che era un urgenza nn un tagliando... Ho chiesto un auto in sostituzione.... nn è possibile mi dice che ne hanno solo 2 (nn è un mio problema) alla fine esco senza aver risolto nulla è con l auto senza freno a mano.... nello stesso punto vendita abbiamo comprato l auto io, mia figlia e ora anche mio genero... 3 kia sportage... alla fine mi sono rivolto al venditore che me l ha venduta.. il quale si scusa è dicendomi che provava a fare qualcosa.....

vinfan61

Quello che ti fa innamorare di una vettura è per prima cosa la sua bellezza, subito dopo la concessionaria e la bravura dei suoi consulenti e collaboratori.
Per lavoro cercavo di un'auto con determinate caratteristiche, più alta di una normale berlina, con bassi consumi, automatica, ibrida e dal prezzo non esagerato.... Navigando in internet trovo la Concessionaria Pasquarelli di San Giovanni Teatino con offerte interessanti, decido di telefonare e di fissare con loro un'appuntamento, già al telefono ho notato una cortesia d'altri tempi, disponibilità e profesionalità... cosa che purtroppo non ho riscontrato in altre concessionarie, esempio Mercedes (Presso quest'ultima una delle mie più grosse delusioni, a partire dal venditore, più intendo a fare budget che a soddisfare le esigenze del ciente, a distanza di anni attendo ancora di ricevere quanto mancante alla consegna della vettura, per altro consegnata senza ADBLUE ... e mi fermo qui).
Tornando alla Pasquarelli Auto, arriva il giorno dell'appuntamento, arrivo in concessionaria e dopo qualche minuto di attesa (Causa mia... arrivai in anticipo) vengo seguito dal Sig. Gennaro Marinola, massima disponibilità, preparato ed affidabile..... dopo 20 minuti firmai il contratto.
Degno di nota è stato il comportamento della Pasquarelli Auto che, a causa del ritardo di arrivo della vettura... non imputabili alla concessionaria, la Pasquarelli mi è venuta incontro con un Noleggio a breve termine ad un prezzo scontato.
Arriva il giorno della consegna, l'auto era sul piazzale, ed il Sig. Gennaro pronto a consegnarmi documenti e chiavi ed ad augurarmi Buon Viaggio....
Altra nota positiva... l'auto mi è stata consegnata con un quarto di serbatoio, eliminandomi così l'ansia di non arrivare al primo distributore.
Che dire, grazie a tutti Voi per la cura che riservate al cliente.
Concessionaria Paquarelli 110/Lode.
Ringrazio nuovamente il Sig. Gennaro e tutto lo staff per la loro disponibiltà.
Vinicio F.

gabriele C.

Ho avuto necessità per la mia DS7 di un intervento (non mi funzionava android auto) presso l'officina DS AUTO PASQUARELLI. Gentilissima la Sig.ra alla reception che è subito intervenuta provando verificando il problema. Successivamente ha chiamato un tecnico che in pochi minuti mi ha risolto il problema. Stupefacente la gentilezza e rapidità nel risolvermi il problema. Coi tempi che corrono, tantissima professionalità onestamentenonme non me l'aspettavo. Grazie veramente!!!! Gabriele.

Chiara E.

Trovato per caso sul sito della peugeot mentre cercavamo una peugeot 208, loro erano tra i pochi ad averla disponibile subito, che dire... ci siamo trovati benissimo, aiutati, consigliati e seguiti fin da subito con il massimo della gentilezza, l'unico problema era che noi ci trovavamo a Roma, si son resi disponibili da subito, in primo a venirci a prendere alla stazione più vicina, poi ad incaricare un driver per portarla su strada, poi con l'occasione della nuova apertura nella sede di Roma l'hanno portata fin qui e in ultimo dalla sede di Roma fino a casa ( essendo noi neopatentati e avevamo delle difficoltà)
Ci ha accolto il sig. Mario Gabriele, una persona veramente splendida a qualsiasi orario e giorno per qualsiasi dubbio ci aiutava, un organizzazione a dir poco unica e rara, cosa che pochi hanno in questo campo
Ci hanno omaggiato di vari " gadget " per la macchina tra cui kit pronto soccorso, utensili utili in caso di guasti e sopratutto già con la benzina, insomma tante cose che non erano previste
Sicuramente sarà un riferimento per prossimi acquisti anche di familiari!
Grazie ancora a tutto lo staff che si è occupato a 360 gradi dall'inizio alla fine della nostra macchina e di tutto il resto !

Davide P.

Purtroppo devo esprimere tutta la mia insoddisfazione per il servizio ricevuto durante il tagliando annuale della mia auto presso Pasquarelli Auto. Dopo aver segnalato un problema alla frizione e una pinza freno che tutt’ora si sta arrugginendo perché non è stata mai cambiata, nessuno si è mai preso la briga di darmi una risposta concreta. Mi hanno semplicemente detto che è da monitorare e che siamo ai limiti. Si sono limitati a fare il cambio olio e filtro, ignorando completamente le problematiche segnalate.

È imbarazzante che dopo aver fatto numerose segnalazioni telefoniche, nessuno mi abbia mai richiamato. Inoltre, ho dovuto aspettare anche 45 minuti prima della consegna per il tagliando. Allora, a cosa serve fissare un appuntamento se poi non viene rispettato? Questo atteggiamento denota una totale mancanza di professionalità e attenzione verso il cliente. Non posso che sconsigliare vivamente questo centro per la manutenzione della vostra auto.

Giacomo S.

Circuito di assistenza del tutto fallimentare per KIA, tempo di attesa biblici, fatta la vendita, addio se necessitate di assistenza in tempi ragionevoli. Per un cambio frizione o simile, 2 mesi circa senza autovettura.

Valeria C.

È la seconda volta in poco più di un anno che acquistiamo in famiglia un'auto da questo concessionario. Entrambe le volte abbiamo cercato di supportare rivenditori locali o, almeno, più vicini a casa nostra. Se non altro per motivi logistici, visto che abitiamo a 216 km di distanza da Pasquarelli auto, ma niente... entrambe le volte loro avevano le motorizzazioni che volevamo nei colori e negli allestimenti che ci piacevano di più.
Inoltre, già i primi contatti via web si sono rivelati più che agevoli: gli addetti alle vendite non sono solo rapidi e professionali ma anche simpaticissimi e amichevoli. Professionisti da 10 e lode che non ci hanno fatto pesare la distanza dalla loro sede.
Inoltre, l'attenzione al cliente diventa completamente tangibile quando si entra in auto e si trova il kit di cortesia. A raccontarlo può sembrare una sciocchezza, ma le minuterie che troverete vi faranno sentire ancora più pronti a mettere in moto e... partire!

Un ringraziamento speciale va a Claudio Pappagallo che nella nostra seconda esperienza con Pasquarelli Auto ha saputo risolvere qualsiasi tipo di difficoltà si presentasse, da quelle più prevedibili a quelle meno immaginabili!