Officina Jeep - Ren Auto Piraccini - Rimini, Provincia di Rimini

Samuele

Ho portato l’auto per un guasto meccanico. Per prendere l’appuntamento la prima volta ho chiamato per due giorni di fila, quando finalmente sono riuscito a prendere un appuntamento la porto e mi dicono che non si erano segnati nulla e che dovró tornare venerdì della settimana dopo per portare la macchina.Prendo un permesso da lavoro e come da appuntamento consegno le chiavi la mattina alle 9, il ritiro era previsto per le 17:30 per un intervento di 1h e 30 min. Alle 10 vengo chiamato per avvisarmi che mi è stato mandato il preventivo via email e che rimanevano in attesa per procedere ( la mia vettura è in garanzia ed avevo bisogno del preventivo per la fatturazione). Richiamo tre volte al telefono e non mi rispondono, perció alle 11 mando due email in risposta con l’ok per procedere. Mi presento alle 17:30 ed il lavoro non era stato fatto con il dipendente che “attendeva la mia risposta” che chiaccherava e che, sorridendo, mi dice che non ha fatto l’intervento perché non gli ho risposto, quando gli ho fatto notare che non era vero mi ha detto che è stato davvero impegnato e non ha controllato la email dove “attendeva risposta”. Rimaniamo d’accordo che ci sentiamo la settimana dopo per fissare un appuntamento. Chiamo lunedi, niente, martedi, niente, allora chiamo il numero su google maps e non quello datomi e mi dicono che mi faranno richiamare, ovviamente, niente. Mercoledì sera mi presento di persona, ci mettiamo d’accordo per venerdì, gli porto la macchina, mi chiamano alle 10:30 dicendo che il lavoro è stato fatto e per la fattura hanno chiamato il concessionario (come da accordi) da cui l’ho comprata ma gli hanno detto che l’avrebbero richiamato. Mi richiama alle 11:30 con tono infastidito dicendomi che “non hanno richiamato “, “questo non è il mio lavoro” “non posso perdere tempo in questo modo” “devi risolvere tu”, allora provvedo a risolvere io chiamando dove l’ho acquistata , mi rispondono dicendomi che lo hanno richiamato 2 volte e non ha risposto nessuno, io gli dò un altro numero a cui chiamare e li esorto a riprovarci. Ingenuamente mi presento la sera appena tornato da lavoro ed ovviamente non si sono sentiti. Modifichero la recensione con gli aggiornamenti.