Nissan Alma Bologna San Lazzaro - San Lazzaro di Savena, Città Metropolitana di Bologna

domenico B.

Gia' cliente, avendo sostituito ieri la batteria alla mia Nissan Juke, e non avendo il pin per riattivare il sistema audio video, mi sono recato con fiducia presso questa officina di assistenza specializzata.
Esposto il problema, l'addetto mi riferiva che il lavoro era particolarmente lungo e complicato, dovendosi smontare il cruscotto, estrarre l'apparato, controllare i codici scritti sul retro dell'autoradio, effettuare la verifica con la casamadre, e, quindi, rimontare il tutto.
Morale: mezza giornata di lavoro ed il disagio di dover lasciare l'auto per tutto l'intervento, e solo previa prenotazione.
Dubbioso, rinunciavo.
Una breve ricerca del tutorial su internet mi consentiva di verificare che i codici identificativi dell'apparato si ottengono in realta' digitando 3 vote il pin errato: quindi, con pochi Euro, su svariati siti dedicati, si ottiene il codice di sblocco.
Nel giro di 1 ora ( tanto dura il blocco del sistema ) il mio sistema audio era di nuovo pienamente operativo!.
Peccato: confidavo nella Vostra professionalita', mentre oggi non so se tornerei come cliente. Ne valeva davvero la pena ?

ivo B.

Raramente scrivo recensioni ma questa volta non posso evitare forse almeno salvo qualcun' altro.
Le aziende serie si vedono da come risolvono i problemi.
Sulla macchina nulla dire anzi sono contento.
Vi racconto quanto mi è accaduto, il primo giugno mi accorgo che mi stanno addebitando sia la nuova che la vecchia rata del finanziamento della macchina. Chiamo la finanziaria e mi dice di rivolgermi alla concessionaria per risolvere il problema. Contatto il venditore che ha seguito la pratica fa i suoi controlli e mi dice che c'è stato un errore nella pratica ma che sistemeranno tutto nel più breve tempo possibile. Passano i giorni tutto tace ed allora richiamo e mi riassicurano che stanno facendo tutto per risolvere la questione. Intanto scrivo sia al servizio clienti nissan morini che alla nissan italia per avere un supporto da parte loro. Il servizio clienti morini non risponde nemmeno il servizio nissan italia risponde che non è di loro competenza lavandosene le mani. Ad oggi continuo a chiamare ma il telefono squilla a vuoto quando riesco a parlare con qualcuno chiedo di essere richiamato urgentemente ma sono giorni che aspetto il nulla.
Quindi se decidete di comprare da loro sperate di non avere problemi poiché nessuno vi aiuterà.

Silvano V.

Ho trattato l'acquisto di un'auto nuova Nissan, all'Alma di San Lazzaro, ho avuto la fortuna di incontrare un consulente alle vendite il sig. Marco Mazzetti persona veramente cordiale e preparata , raramente ho trovato venditori che ti mettono subito a tuo agio, mi sono trovato benissimo.

Bruno T.

Vorrei ringraziare il dr.Leonardo Cremonini che con grande serietà e professionalità ha risolto alcuni problemi burocratici sorti in seguito all'acquisto di una Nissan Leaf. Persone come Lui non dovrebbero mai andare in pensione perché da vecchio cliente (e non solo di età ) ce ne sono .rimasti pochi.Grazie e buona serata. dr.Bruno Trentini.

Ivan C.

Esperienza partita bene ma che alla fine si è rivelata molto negativa, non entro nei dettagli e chi legge è libero di credermi come di non farlo ma se potessi tornare indietro non acquisterei da questo concessionario nemmeno se mi minacciassero. Sconsigliatissimo per me il Gruppo Morini è al primo posto della mia lista nera.

Antonio D. S.

Un grande grazie a Marco Mazzetti per la sua grande professionalità, un vero venditore che ha a cuore il cliente, un grazie anche al marchio Nissan. Esperienza super positiva!!!

Daniele Z.

In questo periodo non è facile fare delle scelte, mi fido di morini cars come mi sono sempre fidato della nissan senza aver avuto mai problemi. Con l'elettrico alle porte è ora di cambiare o almeno di provare questa nuova avventura incrociando le dita. Un ringraziamento a tutto lo staff ed in particolare a Marco M. per la disponibilità e la pazienza ricevuta. Complimenti a tutti.

M.

Prodotti fatti bene e di buona qualità pensi. inizialmente ho dato 10 anche al servizio clienti... Ma poi quando la macchina (nuova) ha iniziato a creare problemi, purtroppo è evidente che è nata già difettosa e quando ho replicato sul costo eccessivo del tagliando:
1. Il referente di vendita ha iniziato a ridermi con ironia alzando la voce d'avanti ai suoi colleghi e con altri clienti presenti, nonostante io l'avessi preso da parte, per fargli presente il costo eccessivo
2. Sempre lo stesso, non ha mai risposto alla mail inviatagli, reclamado gli intoppi della macchina che mi è stata venduta.
3. Il ragazzo che fa da ponte tra clienti e officina, si arrampica sugli specchi e non sa dare risposte esaudienti.
4. La sede di San Lazzaro, non hanno mai risposto alla raccomandata inviata, fatta dopo la mancata risposta del responsabile di vendita.
5. Per ogni problema presente non si sono mai fatti sentire
6. È sempre stata mia premura presentarmi nella filiale di San Lazzaro, per reclamare i problemi evidenti, mai risolti, sui quali solo si temporeggia, magari aspettando che scada la garanzia, così ti accolli tu cliente, tutte le spese.

Questo modo di porsi lo trovo molto scorretto, poco professionale e non me lo sarei aspettata da un officina e concessionaria Nissan Autorizzata, alla quale pensi di versare soldi per un acquisto di ottima qualità.
Peccato.... Davvero peccato