LEXUS MODENA - GRUPPO M - Modena, Provincia di Modena

Leo S.

Dopo tanto girare ho finalmente trovato una persona onesta per l’acquisto di un auto!
Massimo (che ringrazio) si è dimostrato capace e sincero, ha cercato di vendere ciò che poteva servirmi, e non tutti i servizi ad ogni costo!
La sua esperienza si sente ed è determinante nel rapporto con il cliente!
Assolutamente soddisfatto!

Gabielix I.

Mi reco in questa concessionaria Lexus di Modena per vedere dal vivo un modello che poteva interessarmi. Entro e subito arriva un commesso venditore che senza presentarmi la vettura o fornirmi qualche informazione sul prodotto, mi osserva mentre guardo l'auto di mio interesse, senza dire una parola. A quel punto, in imbarazzo, ho posto un paio di domande e cercato di creare un minimo di dialogo, ma in cambio ho ricevuto solo risposte banali con fare decisamente spocchioso come se vendesse qualcosa di unico e ineguagliabile e non un'automobile, tra l'altro con un mercato notoriamente ristretto. Le uniche due informazioni che mi ha fornito non corrispondono nemmeno con quanto riportato sul sito di Lexus! L'unico dubbio che mi rimane è come possano certe persone ricoprire dei ruoli nelle vendite quando avrebbe fatto passare il desiderio di acquisto anche alla più ben disposta persona. E' evidente a tutti come il mercato dell'auto negli ultimi anni non brilli di luce propria ma se poi la sensazione quando entri in concessionaria è questa...bhe allora non lamentiamoci...

Carmine L.

Peccato che non si possa dare anche meno di una stella: troviamo di sabato mattina sul sito un auto usata che ci interessa una Corolla del 2020: scriviamo per info e chiediamo se possiamo visionarla in via Emilia Ovest a Modena (sul sito c è scritto che si trova lì).

Il venditore Massimo ci risponde via email che l auto è visionabile in via Emilia Est e consiglia di chiamarlo per info: nessuna risposta.

Ci rechiamo fisicamente in concessionario e l'auto non c'è e NON sa dove si trovi: il gestionale in aggiornamento proprio di sabato (via email non poteva dirlo). Gli facciamo presente che siamo venuti apposta perché lui ci aveva detto che l auto era lì e la sua risposta:" siamo qui per vendere".

Chiediamo chi possiamo sentire per sapere dove sta questa auto o come possiamo verificare e ci liquida dicendo che chiudono alle 18 (erano le 18.15 sul sito l orario di chiusura è 18.30). L impressione è che non ci siano né la serietà né la voglia di vendere...bha...

francesco C.

Ero interessato ad un Honda CRV che il venditore mi ha assicurato fosse stata venduta originariamente da loro ed ora rientrata ..... mi sono recato per vederla e purtroppo ho consultato troppo tardi il CARFAX da cui è venuto fuori un incidente di media entità che ha coinvolto la il frontale ed i due laterali anteriori dell'auto..... ZERO TRASPARENZA

Aleksander S.

Appena messo il piede dentro al Concessionario sono stato accolto da un personale cortese.
Nonostante un attimo di attesa mi è stato offerto il caffè nelle comode poltrone per sentirsi come nelle 1st Class.
Nella scelta della macchina devo ringraziare signor Vincenzo che ha capito tutto subito, indirizzandomi sul modello più adatto alle mie esigenze.
Cercate una macchina del segmento premium? Non esiste nulla di più azzeccato.

Annibale A.

Automobili meravigliose, in un contesto compatto e curato. Graziosa l'accoglienza della reception. Venditore a modo, responsabile di sede preparato e pronto.

roberto F.

Professionalità, competenza, puntualità. Un servizio vendita all'altezza della qualità del marchio giapponese. Ma questo non è nulla in confronto alla sorpresa che ho avuto al momento della consegna dell'auto. Una vera e propria cerimonia, originalissima , in stile giapponese con tanto di dedica scritta nella lingua del Sol Levante! Sarei curioso di sapere in quante altre concessionarie del gruppo Toyota al di fuori del Giappone accade tutto ciò. Senza tema di smentita posso comunque affermare che solo qui il senso dell'ospitalità e il rispetto per il cliente formano un connubio perfetto con la simpatia tipicamente emiliana. Unico e impagabile il momento del disvelamento della vettura nonché l'uscita dalla concessionaria a bordo dell'auto appena acquistata con l'inchino e il saluto da parte del personale di vendita. Semplicemente fantastici.

Andrea P.

Se Lexus è il brand di lusso del marchio Toyota, il concessionario e il suo personale rispecchia l'auto. Gentilezza e cortesia in fase d'accettazione, venditore molto preparato e disponibile. Mi ha fatto provare l'auto senza impegno e mi ha preparato un preventivo molto chiaro.

Che dire... se tutti i concessionari fossero così...

Complimenti per la professionalità.