Gruppo Emilcar - Concessionaria Volkswagen Emilauto srl - San Benedetto del Tronto, Provincia di Ascoli Piceno

Carlo M.

Sto provando a chiamare la concessionaria da circa 4 settimane tutti i giorni per prenotare un tagliando. Non risponde mai nessuno.....ti fanno ascoltare la voce registrata per 10 minuti e ti tengono in linea...dopo di che si chiude la chiamata e devi ricominciare tutto da capo ma l'esito purtroppo è sempre lo stesso.
Ho provato a chiamare il servizio vendite, dove una operatrice mi ha risposto promettendomi di farmi ricontattare dall'assistenza. Risultato? Nessuno ha mai richiamato!!
Ho chiesto un preventivo per le gomme invernali via mail e nessuno ha mai risposto.
Non ho parole.....un comportamento a dir poco inqualificabile....e poi dicono che il gruppo Volkswagen sia in crisi.....mi meraviglierei se fosse il contrario!!
ZERO ASSISTENZA E ZERO IN TUTTO!!!

Andrea D. P.

Esperienza iniziata bene, trattativa fatta in maniera adeguata, concordato un buon prezzo ed arrivati alla finalizzazione dell'acquisto davvero in poco tempo. prezzo adeguato, tagliando, lavaggio, tutta la prassi fatta in maniera TROPPO VELOCE!! difatti mi sono sorti alcuni dubbi a riguardo. dopo il ritiro della macchina, faccio fare una check al mio meccanico di fiducia, cosi in via del tutto eccezionale, per una garanzia che tutto fosse allineato. ed ecco la sorpresa. Nel acquisto, era compreso un tagliando completo a detta del commerciante che mi ha venduto la macchina, ed invece TUTTI I FILTRI e dico TUTTI erano completamente devastati e sporchi, addirittura dove viene posizionata l'aspirazione centrale, quindi il filtro dell'aria, erano presenti (oltre ad una quantità industriale di insetti) dei piccoli pezzi di gomma e plastica che per fortuna non sono finiti all'interno del canale di aspirazione, filtro gasolio non sporco qualcosa di più, filtro abitacolo visibilmente sporco(magari uscito e soffiato con un compressore). mentre l'olio era limpido, evidentemente fresco e nuovo. ovviamente questo sotto la mia diretta supervisione, e giuro che non potevo credere a ciò che stavo vedendo. Adesso il problema è che Il TAGLIANDO COMPLETO NON SIGNIFICA CAMBIARE SOLO L'OLIO anche perchè ho pagato l'esigua cifra di circa 370Euro per un tagliando che non è stato fatto. infine la chicca, il consulente con il quale ero in contatto una volta presentato il problema, mi dice che "mi avrebbe fatto sapere, perchè non era assolutamente plausibile una cosa del genere, e mi avrebbe aggiornato"! Ad oggi sono passati, quasi due mesi, e nessuno mi ha mai contattato e ne tanto meno si sono preoccupati di fixare questa cosa, un consiglio a tutti coloro che si stanno approcciando ad acquistare una auto da loro, a meno che non sia nuova, differite dalle cose che vi dicono perchè sulle auto usate e sulla "assistenza" sarebbe da mettere -1 ⭐ oltre la presa in giro colossale dei tagliandi, che non solo sono abbondantemente pagati (ribadisco 370 euro), poi hanno anche la faccia tosta di mettere il tagliandino con timbrato che è stato cambiato solo l'olio, a questo punto non sapevo che per una Qashqai del 2014, 5 litri di olio costassero cosi tanto, perciò un po di vergogna provatela. oltretutto per concludere, parlando con amici ho scoperto che non è la prima volta che le manutenzioni sono state fatte spesso a modo loro, e non bene come tanto vantano quando ti consegnano l'auto. a conti fatti, tutte le scontistiche fittizie le recuperate alla grande, affidabilità: PESSIMA, serietà: NO COMMENT, officina: INCOMPETENTI, chi vende: OPPORTUNISTA. con questo concludo, scontato dire che è fortemente sconsigliato. Buona giornata

Star D.

Concessionario Top ! SE La missione di Emilcar è soddisfare le esigenze dei loro clienti come scrivono nel loro sito web, direi che nel nostro caso hanno fatto centro. Occasione Auto usata con pochi km, andiamo e siamo stati seguiti da Roberto G. che fin dal primo momento è stato molto chiaro e rassicurante. dopo una buona valutazione della nostra vettura in permuta, abbiamo deciso di procedere con l'acquisto della nostra "nuova" auto. Roberto, che ringraziamo, ci ha offerto svariate forme di pagamento, migliorie sulla vettura, consigli sulla manutenzione ecc... Promesso una data di consegna (pochi giorni) rispettata in pieno, il tutto chiamandoci ogni giorno per aggiornarci.
Direi che meglio di così non ci è mai capitato ! grazie

Corrado S.

DISSERVIZIO TOTALE: UN CONCESSIONARIO CHE OFFRE QUESTO TIPO DI ASSISTENZA, PER ME, DOVREBBE VENDERE E FARE ASSISTENZA AUTO IN AFRICA O NEL TERZO MONDO, NON IN ITALIA.
Assistenza davvero SCONCERTANTE. Dacia Sandero 3a serie con 2 anni di vita e, fino ad ora, perfetta, di punto in bianco si accende poi si spegne da sola e si rieccende da sola.... GARANZIA COSTRUTTORE E GARANZIA ASSISTENZA SCADONO A SETTEMBRE 2024 ed oggi (10 aprile 2024) mi hanno comunicato che APPUNTAMENTO ASSISTENZA A MAGGIO INOLTRATO (TRA PIU' DI UN MESE)... INCREDIBILE... DISSERVIZIO TOTALE. PENOSO.
UN CONCESSIONARIO CHE OFFRE QUESTO TIPO DI ASSISTENZA, PER ME, DOVREBBE VENDERE E FARE ASSISTENZA AUTO IN AFRICA O NEL TERZO MONDO, NON IN ITALIA.

Visto che EMILCAR è concessionario plurimarche, e l'auto di cui sopra è DACIA (RENAULT), marchi entrambi trattati da EMILCAR, è quantomeno sconcertante leggere che EMILCAR faccia il gioco delle tre carte asserendo che trattano solo WW. QUANTA POVERTÀ, QUANTA MESCHINITÀ.

G A.

Peccato non si possa mettere 0 stelle .
Andate altrove.
Competenza 0
Relazioni con la clientela 0.
Segnalato più volte display malfunzionante e mai risolto il problema se non facendo aggiornamenti .
Segnalato rumore dal sottoscocca quando si chiude la portiera ma risposto con è normale .
Auto con pacchetto tagliandi di 3 anni pagato profumatamente :
1 tagliando fatto con anticipo chilometrico e scadenza primo anno .
2 tagliando fatto con anticipo chilometrico e un mese dopo la scadenza annuale (su loro indicazione )
3 tagliando mi reco per prendere appuntamento qualche giorno prima della scadenza e con anticipo chilometrico . Mi riferisce addetta al service di aspettare e di fare ancora km e che cmq il computer di bordo avrebbe segnalato quando fare tagliando . Dopo più di un mese la auto segnala 12 giorni alla scadenza del tagliando e quando ritorno in officina mi viene riferito che il tagliando era a pagamento perché scaduto il termine . Comportamento da incompetenti e da truffatori .
State alla larga . Già segnalato il comportamento alla vw Italia .

chiara C.

Mai più.
Avevo urgenza di una macchina (dacia stepway avevo scelto) mi era stato detto che in un mese sarebbe stata consegnata (spettacolo ho pensato... Strano, ma meno male) la data di consegna, detta dal venditore era 15 giugno... Ho pensato, per un mese, la ordino e non prendo quella lasciata dal cliente tizio.
Ad oggi, vengo a sapere che la macchina sarebbe arrivata a fine settembre.
Mi hanno chiamata mille volte per cognome sbagliato, paese sbagliato, mail sbagliata....
Ora ho preso una Sandero streetway che avevano nello showroom con 17 km (non perfettamente nuova) niente sconto, un modello che in realtà non volevo, del colore che non volevo (ma devo accontentarmi perché mi serve).... Ultima cosa... Oggi ti chiamano per la targa.... Sto ancora aspettando.
Mai più.

Luca P.

Un ringraziamento particolare agli operai della Renault che mi hanno aiutato con la mia Golf ferma in salita, a portarla in officina.

Daniela F.

Tutto ok, disponibilità, servizi offerti, ma non posso dare 5 stelle perché con più di 30 gradi, una sala d'attesa ( e l'attesa non è stata di dieci minuti) senza una sedia/poltroncina, né un ventilatore, ad agosto non è possibile.