Grand Prix Group - First Class - Auto Usate - Villanova, Città Metropolitana di Bologna

Vista M.

Mi sono recato in concessionaria sabato mattina ho trovato da parte del personale grande disponibilità cura e attenzione nonostante la mole di lavoro.
Avevo un appuntamento alle 11,
i consulenti al mio arrivo erano impegnati mi è stato offerto il caffè e dopo una breve attesa ho provveduto a fare il test drive, il preventivo e successivamente l acquisto.
Sono il titolare di un attività e posso dire che non è da tutti gestire un flusso del genere con tante tranquillità, dedizione e attenzione.
Tutto il personale che passava davanti a me mi dava il buon giorno, mi chiedeva se fossi stato servito e se gradivo un caffè che mi era già stato offerto.
Nonostante io abbia comprato un auto modesta mi sono sentito coccolato come se stessi comprando un auto di lusso.
Grazie ragazzi e grazie grandprix

Samuele G.

Questa recensione era stata rimossa considerate le scuse e gli omaggi promessi.
Siccome gli omaggi sono stati disattesi dai Sigg. Gianni e Matteo, viene quindi reinserita.
Consiglio agli altri clienti di non lasciarsi ingannare con voucher emessi da questa società come da allegato in cambio della ritrattazione della propria recensione, per due motivi:
Il primo è che al momento di utilizzare il buono rischiate che non viene onorato (è il mio caso).
Il secondo è che viene condizionato impropriamente il meccanismo di recensioni di Google, se tutti gli utenti ripubblicassero le recensioni che hanno rimosso penso che il loro punteggio complessivo sarebbe 2 o al massimo 3, altro che 4,8 (in proposito raccomanderei a Google di approfondire e far ripartire dall'inizio la loro reputazione, in quanto soggetta a continua e sistematica manipolazione).
Questa era la recensione originale:
Buona la parte interlocutoria pre-vendita con Gianni, è un venditore abile, informale e convincente.
Buono il rapporto qualità-prezzo del veicolo, valore inferiore al mercato, anche grazie a Hyundai che costruisce delle ottime vetture.
Purtroppo hanno pasticciato la consegna dell'auto, peccato.
Avrei terminato qui la recensione e dato una stella in più se in fase di consegna si fossero dimostrati mortificati, ma visto che hanno inteso discutere dimostrando di non comprendere, è necessario proseguire e fornire i dettagli di cosa è andato storto, in modo che non si ripeta.
L'auto non era pronta all'ora fissata per il ritiro.
Un altro concessionario si sarebbe scusato e avrebbe offerto un caffè al cliente nell'attesa.
Ma invece di avvisarci del disguido, le 3 ragazze alla reception ci sottopongono prontamente il foglio di presa in carico dell'auto dove dichiariamo che tutto è a posto, una richiesta del tutto inappropriata.
Aspettiamo su un divanetto la pulizia della macchina dalle 11.00 alle 13:05, senza che nessuno ci consideri.
Alle 13.05 ci portano il veicolo, ma i sedili posteriori sono ancora sporchi come da foto.
Facciamo notare che l'igienizzazione (pagata ben 98 euro) è scadente.
Cominciamo a discutere perché per loro la tappezzeria macchiata andava benissimo e volevano congedarci.
Vedendoci contrariati ci propongono di attendere fino al pomeriggio per una seconda pulizia.
Decliniamo (anche per la fame incombente) e ce ne andiamo, con l'accordo di rifare l'igienizzazione nella nostra città, addebitandogliela.
Il giorno successivo ci sentiamo con Gianni, ci fa intendere che dobbiamo ringraziarli che ci restituiscono le 98 euro e ci chiede di prendere atto della serietà dell'azienda.
Gli facciamo notare che un'azienda seria consegna i veicoli nell'ora fissata e igienizzati come da ordine sottoscritto .
Ricominciamo a discutere un'altra volta.
Riassumendo, l'esperienza complessiva non è stata male, siamo parzialmente soddisfatti di come è andata, pero' hanno trascurato tutti i dettagli, poi non hanno riconosciuto di averli trascurati ed erano pronti a discutere, infine si sono autocelebrati di quanto sono bravi prima ancora che avessimo visto la risoluzione del problema.
Aggiungo che non mi hanno tolto le ammaccature come promesso e hanno lasciato pochissima benzina nel serbatoio, anche questo sarebbe stato un piccolo gesto di cortesia nei confronti del cliente, in pratica il veicolo era come il proprietario precedente l'aveva lasciato, comprese le sue fatture dentro al cassetto !
A mio avviso dovrebbero istituire il controllo di qualità in fase di consegna (le ragazze non sono preparate al riguardo) e gli serve tanta umiltà in più per poter riconoscere gli sbagli.

Lorenzo C. ?.

Concessionaria seria ed affidabile. Arrivato qui un pomeriggio inoltrato, sono stato accolto dalla reception e subito servito da Gianni. Gianni è stato capace di trovare l'auto che faceva al mio caso. Sono entrato con alcune idee e sono uscito con la soluzione.
Consiglio Gianni a chiunque stia cercando una persona solare e alla mano, e allo stesso tempo preparata e competente. Ha reso un momento magico ancora più bello grazie al suo savoir faire.

Un grazie ovviamente anche a tutto il team della concessionaria, sempre disponibili a eventuali chiarimenti e puntuali alla consegna.

tiziano R.

Attenzione....Bravi a vendere e basta. ho comprato un'auto da loro e aveva due problemi, l'ho fatto notare al venditore e mi ha rassicurato dicendo che al momento della consegna, sarebbe stato tutto perfetto.... Al momento del ritiro c'erano ancora gli stessi problemi, non hanno fatto nulla, solo una lavata superficiale fuori. Neanche il liquido lavavetri sono stati capaci di rabbocare... No comment. Dentro ho trovato pure oggetti del precedente proprietario. State attenti...perchè se vi dicono che fanno un tagliando o controlli vari, in realtà non fanno nulla. Pessima esperienza. Assistenza post vendita pari a zero.

Matteo B.

Cercavo un'auto usata su Autoscout24 e quelle di GrandPrix erano sempre ad un prezzo più basso. Prendo appuntamento e mi reco in concessionaria. Accolto molto cordialmente alla reception e subito seguito dal venditore Emanuele Palazzo che mi spiega le auto (ne avevo segnalate due) che trovo pronte per essere visionate. Il prezzo visto online non aveva nessun vincolo, era proprio il prezzo reale. Super soddisfatto dell'esperienza. Consiglio sicuramente questa concessionaria anche a chi deve fare un po' di strada in più per trovare prezzi convenienti. 😉

Dave G. (.

Grande concessionaria, partner di arval per la commercializzazione delle vetture post noleggio a lungo termine. Ha davvero una terminata scelta di auto provenienti dal partner, con la possibilità di permuta dei veicoli. Come ogni concessionario, facendolo per lavoro, ovviamente ha politiche aggressive sui prezzi e sulle valutazioni delle permute, ma con un po' di trattativa si può raggiungere un accordo. Per quanto riguarda la gestione della pratica, sono puntuali e precisi, unico neo, a mio avviso, mi sembra poco corretto addebitare la pratica per il cambio di proprietà del mezzo in permuta al cliente (200 euro), che già paga il passaggio di proprietà della nuova, ma se fate conto che siano soldi in meno sulla valutazione della vostra vecchia auto, la cosa si risolve, dato che comunque per le restanti questioni, sono precisi, puntuali e non sibpuo dire non siano organizzati. Sicuramente più Seri della media. Consigliato, con un pizzico di giudizio nell'averci a che fare

Fabio F.

Ho voluto 'vivere' una nuova esperienza,acquistando una BYD. Devo dire che il passo decisivo l'ho fatto affidandomi al venditore Andrea della concessionaria, che seppur giovane, ha dimostrato professionalità e soprattutto serietà, qualità che stanno diventando sempre più rare. Per chi fosse deciso o per chi avesse ancora qualche perplessità sull'acquisto di una BYD consiglio di rivolgersi ad Andrea che saprà darvi giusti consigli. Starà poi a voi prendere la decisione finale. Io l'ho fatto e sono molto soddisfatto dell'acquisto.

Andrei M.

Complimenti a grand Prix perché è un ottimo concessionario!
Mi sono trovato davvero bene sia nell’acquisto dell’auto che per l’ambiente del salone.
Grazie mille a Matteo che mi ha venduto l’auto e ad Alyssa per la consegna. Le pratiche sono andate benissimo e sono stati veloci nella consegna.
Concessionaria super!!