Emilcar Renault - San Benedetto del Tronto, Provincia di Ascoli Piceno

Alekz

3 ore per ritirare l'auto (avevo appuntamento e ci volevano 5 minuti), dopo averla ritirata ha problemi di qualsiasi tipo: aria condizionata, erogazione, rumori dal motore...
La porto dal meccanico per l'aria condizionata dopo 2 settimane, dopo una settimana che l'ho portata chiamo per sapere a che punto passa e mi rispondono che è pronta, ma ovviamente ho dovuto chiamare io per saperlo.
In seguito i problemi al motore peggiorano e chiedo un altro appuntamento, che mi viene assegnato a 2 mesi più tardi, la macchina nel frattempo peggiora, riesco ad accorciare i tempi e gliela porto il prima possibile, dopo 3 giorni senza notizie chiamo per chiedere se si hanno novità sulla macchina e rimango 15 minuti in attesa al telefono senza alcun riscontro. Una delle poche situazioni in cui vorrei poter mettere 0 stelle

Serenella C.

Assistenza Renault
Esperienza da non ripetere!
Ho portato la mia Renault Captur in officina perché non funzionavano le frecce e me l'hanno restituita con luci di posizione, abbaglianti e clacson non funzionanti (prima funzionavano benissimo) per la modica cifra di 290 euro. Ho preso di nuovo appuntamento e, quando ho portato la macchina nel giorno indicato, mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere cosa fosse successo (l'addetto all'accettazione ha ipotizzato che il ricambio sostituito potesse essere difettoso) ma, dopo aver atteso tutta la giornata, nel pomeriggio ho chiamato più volte senza ottenere risposta. Quindi sono rimasta senza macchina pur lavorando a 70 km da casa! Vado a ritirare la macchina dopo aver ricevuto un msg il giorno dopo e mi fanno pagare ulteriori 183 euro (3 ore di manodopera) dicendomi che il guasto non dipendeva dalla sostituzione del devio luci ma si era allentato un cablaggio! A mai più sia all'assistenza sia alla concessionaria che ha perso una cliente che cambia macchina ogni 4/5 anni visti i km che percorre ogni anno!

MONIA M.

Solo perché meno non si può. Sbagliano loro, non solo non lo ammettono ma nemmeno fanno in modo di recuperare o venire incontro al cliente. Pessima assistenza al cliente. Sicuramente ho sbagliato a comprare un Renault in primis, ma l'assistenza auto peggiora la situazione, deve essere la politica di assistenza del marchio proprio. Sbagliando si impara, mi sto solo augurando di liberarmi di quest' auto al più presto per non dover mai più avere a che fare con loro.

Ciano L.

Un'esperienza totalmente negativa,personale non qualificato titolare della concessionaria totalmente menefreghista.....due mattine buttate senza risolvere nulla,anzi manco mi hanno guardato la macchina nonostante l'appuntamento di stamattina lunedì 24 luglio...... Fatto segnalazioni Renault.... speriamo serva x i prossimi futuri sfortunati clienti.....

Andrea P.

Non sei seguito come si dovrebbe! Personalmente sconsiglio,poi magari sono stato sfortunato io ad essere capitato con un addetto che pensava ad altro invece di seguire le mie richieste.

raffaele D. L.

Ottimo

Giovanni M.

Letterio D. P.