Gruppo Maffei Concessionaria Fiat, Lancia, Abarth, Fiat Professional - Altamura, Città Metropolitana di Bari

Onofrio G.

Esperienza d'acquisto straordinaria presso la concessionaria Maffei nella sede di Altamura (Ba), il responsabile vendite il sig. Nino Gesualdo e' una persona di una gentilezza e disponibilita' infinita. Tutto e' andato benissimo con consegna auto in tempi rapidissimi. Concessionaria consigliata al 101% !!!

Domenico S.

Mi chiedo che senso ha fare parte del circuito Spoticar e non risolvere i problemi quando si presentano. Davvero pessimi, meglio andare altrove.

PASQUALE C.

Non effettuano assistenza su strada un gruppo fiat che bella notizia

Grazie fiat

Amedeo

ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE NEGATIVA. SERIETÁ 0.
Acquistata Fiat Panda Cross NUOVA ad inizio Ottobre 2022 alla Concessionaria Maffei di Altamura. Il giorno dopo il ritiro dell'auto, mi accorgo che le marchiature dei cristalli sono state effettuate in modo pessimo causando aloni, sbavature e graffi nelle vicinanze della marchiatura in modo particolare su quella fatta sul lunotto (peraltro nascosta dal tergilunotto quindi impossibile accorgersene al momento del ritiro). Vedere foto (i graffi sono cerchiati in rosso).

Concessionaria a circa 80 Km da dove abito e mi sono dovuto recare 3 volte da loro.

- La 1ª volta il difetto non viene riconosciuto. Per loro quei segni sono normali.
- La 2ª volta, dopo che ho inviato reclamo a FIAT, il problema viene riconosciuto dalla Concessionaria. Mi faranno sapere "a giorni" se si può risolvere con una lucidatura altrimenti andranno cambiati i vetri (cosa che specifico subito non è una strada percorribile dato che è impensabile fare un lavoro del genere su un auto nuova).
- La 3ª volta (a distanza di 3 settimane dall'ultimo contatto e a quasi 2 mesi dal ritiro dell’auto). Si prova con la lucidatura ma miglioramenti non ce ne sono (forse si è leggermente attenuato quella specie di alone attorno la marchiatura ma i graffi sono ancora lì). Viene quindi proposto che eventualmente si può sostituire il lunotto. Non si parla più dell'eventuale sostituzione dei finestrini.
L'alternativa è accettare il 1° tagliando gratuito e un "pieno" di benzina (pieno tra virgolette dato che al momento in cui è stato fatto il serbatoio era già pieno a poco meno della metà). Stufo della situazione mi rassegno, accetto la seconda opzione e vado via. Ho perso fin troppo tempo con loro.

Concludo dicendo che gli errori possono capitare anche se sbagliare la marchiatura non su 1 ma su tutti i vetri io la chiamerei incompetenza. Nascondere il problema invece la chiamerei disonestà. L'onestà sarebbe stata rendere noto l'accaduto prima della consegna dell'auto avvisando il cliente.

""Salve Sig. XXX, siamo spiacenti di comunicarle che durante la marchiatura dei cristalli è sorto un problema che ha causato dei segni sui vetri. Le ho inviato delle foto per capire meglio il problema. Abbiamo provato con una lucidatura sulla parte interessata, ma il problema persiste. Per rimediare potremmo proporle la sostituzione dei vetri.
Però comprendiamo la sua necessità di avere al più presto l'auto e comprendiamo anche potrebbe non gradire un intervento del genere su un auto nuova. Potremmo quindi anche proporle una riduzione sul prezzo di vendita pari a XXX €. In attesa di una sua risposta, ci scusiamo ancora per l'inconveniente.""

IN QUESTO MODO UNA CONCESSIONARIA SERIA AVREBBE GESTITO LA QUESTIONE.

Invece problema nascosto (impossibile che il dipendente della Concessionaria che ha effettuato la marchiatura non si sia accorto del problema), enorme perdita di tempo e rimborso manco a parlarne. Anzi precisando che posso pure ricorrere per vie legali ma tanto è inutile perchè comunque si sono offerti di risolvere il problema proponendo di sostituire il lunotto.
Oltretutto faccio presente che se hanno sbagliato una cosa semplice come la marchiatura non oso immaginare cosa comporterebbe fargli fare un intervento più importante come la sostituzione dei vetri. Oltre al fatto che avrebbero dovuto rifare la marchiatura.

P.S. Se dopo aver letto questo siete ancora intenzionati ad effettuare un acquisto presso questa Concessionaria, se effettuate un finanziamento ATTENZIONE E LEGGETE BENE quello che firmate.
FCA Bank, in caso di finanziamento, offre uno sconto di 1500€ chiamato Contributo Prezzo FCA.
In caso di estinzione anticipata del finanziamento, FCA applica solo una penale dell'1% se l'importo da estinguere è superiore a 10.000€ altrimenti nessuna penale e soprattutto NESSUNA RESTITUZIONE dello sconto applicato.
Le eventuali penali di cui parlerà il venditore sono dovute alla Concessionaria Maffei e non a FCA Bank. Nel mio caso dovrò pagare 1500€ alla Concessionaria Maffei se estinguo il finanziamento prima della 14 rata.

Antonio M.

Davvero ho trovato disponibilità massima, cordialità e gentilezza, l'addetto alle vendite è stato eccezionale nel consigliarmi e celere nello svolgimento delle pratiche. Avevo urgenza e abbiamo concluso in brevissimo tempo. TOP!

Michele D.

Non riesco a togliere l'unica stella altrimenti è sconsigliatissimo. In quasi due anni cabiata per ben 3 volte frizione che dicono sia sempre difettata, dopo che la macchina è arrivata da loro con soccorso stradale per tre volte, settimane auto in sosta problema mai risolto anzi fatti altri danni. Operai disponibili, gestione incommentabile.

Fabrizio Z.

Ho trovato persone splendide e ho acquistato un'auto splendida grazie a loro

Giuseppe

Ho avuto un colloquio col commesso Francesco S. presentatomi dall'altro commesso, gentilissimo anch'esso! Persona straordinaria, molto professionale! Col suo aspetto conquista la tua fiducia, confermata poi da ciò che propone e con la verità di ciò che propone! Ci siamo sentiti in famiglia! Quindi garantiti da Francesco e da FIAT!🚙🚗
Solo che ci doveva richiamare per un'auto usata! Peccato non ci ha più richiamati!