Autoepi Officina Pescara - Pescara, Provincia di Pescara

Paolo

Recensione per Autoepi – Esperienza molto negativa

Purtroppo, la mia esperienza con Autoepi è stata estremamente deludente, principalmente a causa della totale superficialità e mancanza di professionalità dell’addetto alle vendite con cui ho avuto a che fare.

Il primo grande problema si è verificato in occasione degli incentivi statali: se non fossi stato io a chiamare il giorno stesso in cui erano entrati in vigore, per assicurarmi che avesse inviato la richiesta, avrei sicuramente perso l’opportunità. Mi ha risposto con sufficienza, dicendo che c’era tempo, quando invece, dopo solo otto ore, gli incentivi erano già esauriti. Se non lo avessi avvisato io, non avrebbe fatto nulla.

Successivamente, la gestione dell’ordine è stata pessima: nessuna comunicazione sui ritardi, nessuna chiamata di cortesia, nessun aggiornamento proattivo. Ogni volta indicava una data di consegna che puntualmente non veniva rispettata. Dovevo essere sempre io a contattarlo per avere informazioni.

Il giorno della consegna è stato l’apice della disorganizzazione. Arrivato all’orario concordato, mi ha detto che l’auto non era pronta, nonostante fossimo d’accordo su una data e un orario precisi. Un disguido che ha influito negativamente sull’intera esperienza d’acquisto.

Infine, errori anche nelle informazioni finanziarie: ha fornito un IBAN errato per il bonifico, e addirittura mi ha comunicato un importo sbagliato, non tenendo conto dell’acconto già versato.

In generale, una gestione superficiale, poco attenta e altamente frustrante. Acquistare un’auto dovrebbe essere un’esperienza positiva, ma qui è stato l’esatto opposto. Sconsiglio vivamente questo concessionario.

Nicola P.

Ogni volta che porto l’auto da loro mi da problemi dopo qualche mese. Ieri ho fatto un viaggio della speranza perché in occasione dell’ultimo tagliando i signori hanno dimenticato di resettare la centralina quindi l’auto è andata in protezione e non accelerava. Credo sia un trucchetto per farmi ritornare in officina e spillarmi altri soldi! Considerando che sono anche carissimi, diffidate da questa officina.

Vi rispondo qui, l’auto in questione è della signora Maria Gravino che è mia zia, cercate pure sui sistemi. Quindi non ci provate proprio!
Ebbene si auto nuova con 3 anni di vita, ve l’ho portata ben 2 volte causa rumore in sterzata e non avete risolto nulla.
Ho fatto due volte il tagliando e puntualmente dopo un paio di mesi spia motore e avviso “controllare il motore”. La prima volta ci sono cascato, ve l’ho riportata e ho pagato nuovamente (senza considerare che date appuntamenti dopo settimane). Adesso la spia motore si è accesa ad 11.000km dal tagliando, in autostrada e andando in protezione ho dovuto fare 500km a 100km/h.
Mi sono rivolto ad un meccanico di fiducia, e consiglio a tutti di farlo! Questi si tengono la macchina e nessuno vede cosa fanno realmente. Buona vita.

Giorgia C.

Problema improvviso alla nostra auto, impedenze di lavoro, periodo pre natalizio. Gentilissimo e rapidissimo nelle risposte WhatsApp Marco che con la collaborazione di Luigi ci ha garantito una valutazione iniziale del danno prima del periodo di Natale. Due ragazzi efficienti, precisi e rapidissimi nelle risposte. Professionali e gentilissimi.
Grazie!
Giorgia

Heiko R.

Pessimo servizio clienti ,sono possessore di un C.R. V con due anni di vita, il 17 ottobre ho fatto il secondo tagliando È già lì una cosa mi ha dato molto fastidio che mi è stato fatto pagare il rabbocco del liquidò lavavetri credo 2,50 € quando era pieno perché il giorno prima l’avevo riempito fino all’orlo ,ok sto zitto e pago, Il caso ha voluto che tornando a casa riscontro un problema allo sterzo che facendo le curve a destra tornando in posizione centrale fa degli scatti molto fastidiosi, ok prendo appuntamento in officina visto che l’auto è in garanzia, Mi viene subito detto che non ho diritto a un’auto sostitutiva, ma volendo posso noleggiare un’auto da loro con prezzo scontato di 30 € al giorno, Ok accetto, Vengo da Vasto e non ho altre opzioni non posso stare senza auto, questa mattina alle 11 chiamo per ritirare l’auto chiedendo se era tutto a posto mi dicono di passare verso le 16 che dovevano finire il lavoro. Ok arrivo da Autoepi alle 15 l’auto è pronta, Vado a pagare il noleggio dell’auto e anziché due giorni me ne fanno pagare pagare tre perché non ho riconsegnato l’auto questa mattina alle otto , premetto che l’auto sostitutiva l’ho preso alle 11 e siete stati voi a non riconsegnarmela entro l’orario delle 11, quello che mi fa veramente rabbia che non c’è un occhio di riguardo per un cliente che viene da fuori e ha speso 40 K comprando un’auto da voi, potevate benissimo farmi pagare due giorni anziché tre Per Un paio d’ore di ritardo non causate da me, premetto che 30 € non mi cambiano la vita ma è una questione di principio come le 2,50 € per il liquido dei tergicristalli, comunque bravo Carlo e il capofficina che sono sempre disponibili e gentili,,,,Ps ho sempre fatto una bellissima pubblicità ad Autoepi a Vasto ma da oggi farò il contrario perché sono rimasto veramente deluso

Alberto S.

Succede. Succede a volte che fino ad un attimo prima tutto era ok e dopo un nulla un guasto, un problema. Perché l'elettronica non ci avvisa prima con un rumorino, un sussulto. All'improvviso qualcosa smette. Smette di funzionare. Anche se hai appena ritirato un usato garantito scintillante di cera. Ed è qui che noti la differenza. Lo so è facile pensare che tutto fosse dovuto, che in fondo hanno fatto semplicemente il loro dovere, ma quante altre volte il diritto era un'opinione e l'assunzione di responsabilità un'utopia? Invece sulla mia pelle e sulla mia Citroen nuova-usata ho visto il diritto ed il dovere, diventare cortesia, attenzione al cliente e soprattutto grande professionalità. Perché son tutti bravi quando tutto va bene, ma quelli bravi veramente spiccano nelle difficoltà. Per cui grazie AutoEpi officina e comparto vendite. Alberto

Rinaldo B.

Ho acquistato una nuova Citroen C3 presso la Vs concessionaria e ritirata sabato 29-07-23, ringrazio tutto lo staff per la loro disponibilità in particolar modo il venditore Sig. Rocco La Selva che si è reso molto disponibile e professionale durante tutte le fasi dell'ordine e della consegna venendo incontro a tutte le mie esigenze.
Grazie di tutto.
Rinaldo

Lorenzo P.

Io e la mia compagna siamo venuti in concessionaria ad Agosto per farci un'idea sulla nuova C5X, ad accoglierci il sig. LA SELVA che ci fa accomodare e mette a disposizione una piccola area giochi per la bimba per permetterci di parlare tranquillamente (cosa non banale).
Ascolta tutte le nostre richieste e ordiniamo l'auto, termine di consegna Gennaio... E a Gennaio è arrivata! Macchina stupenda e servizio al cliente impeccabile, durante il tempo di attesa il sig. LA SELVA ha sempre risposto alle nostre domande e alle nostre richieste con disponibilità e gentilezza. È la seconda auto che compro da Autoepi e sicuramente ce ne saranno altre, ormai è il nostro punto di riferimento. Super consigliato!
Ah, vi offrono anche il caffè! ❤️

Enzo B.

Vorrei esprimere la mia gratitudine per l’eccezionale servizio ricevuto presso Autoepi Citroen di Pescara, in particolare da parte dell’operatrice Joe, Fabio addetto all'officina e al capo officina Luca. La loro grande disponibilità e attenzione al cliente sono state evidenti in ogni aspetto del servizio, dalla manutenzione alla gestione dei problemi di rumore, fino agli appuntamenti per la macchina sostitutiva. Grazie a loro, ho potuto affrontare ogni situazione con tranquillità e fiducia. Consiglio vivamente questo centro per la loro professionalità e dedizione. Questa esperienza positiva è avvenuta nei primi giorni di luglio 2024.